FAQ
Какие у вас автобусы?
Мы работаем с надежными транспортными компаниями, чтобы обеспечить наших пассажиров комфортными и безопасными автобусами, оснащенными всем необходимым для детской перевозки.
Как обеспечивается безопасность детей во время поездки?
Мы очень заботимся о безопасности и комфорте наших маленьких пассажиров. Мы строго соблюдаем все требования законодательства для организации поездки. Наши автобусы оснащены всем необходимым для детской перевозки. Каждый автобус проходит тщательные технические проверки перед каждым выездом, а водители проходят соответствующие обучения по работе с детьми
Что делать, если ребенок заболел и не сможет поехать?
Понимаем, что такие ситуации могут возникнуть. Обратитесь к нам как можно скорее, и мы поможем вам решить вопрос. В большинстве случаев мы осуществляем полный возврат денег, даже если ребенок заболел в день поездки. Исключением являются случаи с невозвратными билетами от музеев, авиа/жд компаний. В таком случае возврат происходит за исключением фактически понесенных затрат.
Как заключить договор?
Заключить договор можно как на организацию, так и на любое физическое лицо. Мы предлагаем удобный удаленный формат заключения договора. Вам не нужно никуда ехать, печатать или сканировать документы. Просто свяжитесь с нами, и мы организуем все в два клика. Пускай ваше участие в организации будет максимально легким и приятным.
Как происходит оплата?
После согласования деталей вы можете оплатить нам любым удобным для вас способом: по ссылке, по QR-коду, по счету, по реквизитам. Но самое главное, что после каждого платежа вы получаете чек. А значит максимально защищены.
Как забронировать экскурсию?
Для бронирования экскурсии свяжитесь с нами через сайт или по телефону. Наша команда поможет вам оформить заказ и ответит на все ваши вопросы.
Какие у нас гиды?
Мы выбираем гида под каждую группу. В выборе гида мы опираемся на возраст, пожелания, общий темперамент группы и другие факторы.
Можем ли кто-то организовать поездку без туроператора?
Иногда люди пытаются сами организовать экскурсии, обходя туроператоров. Но это не совсем по закону, друзья. Для того чтобы все было круто и легально, организатору нужна лицензия. Мы не хотим занудствовать, но это так важно! Мы всерьез заботимся о вашей безопасности и комфорте во время путешествий, поэтому лучше довериться лицензированным туроператорам.
Вы туроператор?
У нас есть лицензия туроператора и мы обновляем ее каждый год. Помимо этого у нас есть огромный опыт, чтобы решить любые вопросы до того, как они станут проблемами. И самое классное — вы можете спихнуть на нас все вопросы из родительских чатов и переложить всю ответвенность! Мы с радостью возьмем это на себя и сможем решить любые вопросы. Ведь для нас важно, чтобы ваше путешествие прошло гладко и без ненужных хлопот, а вы могли спокойно наслаждаться путешествием вместе с группой.